01
产品与资料
六条产品线的安装包、离线资料包与历史版本归档。每份资料标注适用系统环境，方便运维同事对照适配清单确认能否直接替换。
- 桌面端主程序与移动端助手安装包
- 96 份历史版本档案按版本号排列
- 覆盖 14 类系统环境的适配对照清单
近三期补入离线资料包分卷说明与配置工具参数表，适配清单随版本迭代同步刷新。
三栏索引
按您要办的事，直接选一栏
取安装包和旧版本、弄清提交为什么失败、把资料库的问题反馈给我们，三条路径各自独立，点进去就是完整内容。
02
帮助中心
注册怎么走、提交为什么被退回、入口打不开、资料下载后解压失败，都能在这里先自查一轮，多数问题当场解决。
- 注册中心完整步骤说明
- 提交失败的常见原因逐条列出
- 下载与运行异常的判断方法
近期集中补充了网络受限环境下提交中断的处理方式，以及回执编号缺失时的核对顺序。
03
资料库反馈
入口指错、版本对不上、资料缺页，把情况发给我们即可。每月 1 号集中归集一次，结论通常三个工作日内回复。
- 入口类问题按月归集
- 确认后进入产品需求池
- 商务与渠道合作同入口受理
近一年有 37 条来自访客的反馈落地到版本更新与资料修订中。
产品线与版本
六条产品线，各对应一类现场问题
从桌面主程序到边缘同步服务，按手上的设备和网络条件挑一条，适用场景和当前版本都列在这里。
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01
主线 4.x
桌面端主程序
日常办公与文档处理的完整平台，装机量最高，适合固定工位的团队统一部署。
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02
主线 4.x
移动端助手
外出时查看进度、处理待办与接收提醒，与桌面端共用同一套账号体系。
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03
主线 4.x
离线资料包
面向内网与网络受限环境，单包体积控制在 2GB 以内，可按需分卷带走。
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04
主线 4.x
配置工具
批量下发参数、核对环境变量，交付前的现场调试通常靠它收尾。
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05
主线 4.x
数据看板插件
把运行数据汇总成图表，给运维和业务方各留一套默认视图。
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06
主线 4.x
边缘同步服务
在多处节点之间保持资料一致，适合分支多、掉线频繁的场景。
480 份常规资料，三种方式都能定位
按产品线、版本号或系统环境任一种方式检索。运维同事对照旧版本时一般直接用版本号，现场部署则常从系统环境反查。
- 常规资料
- 480 份
- 历史版本档案
- 96 份
- 适配清单覆盖
- 14 类系统环境
资料怎么拿、怎么确认没拿错
下载页给出每份资料的版本号、适用环境与体积，取用前先核对这三项即可。离线包另附校验值，方便在内网环境中比对完整性。
拿不准就用版本号直查，版本号是我们排定资料顺序的第一依据。
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01
备齐资料
营业执照与联系人信息按栏目提示的格式准备，图片先压到体积范围内再上传。
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02
按提示逐项填写
注册中心按页面顺序填写，注意区分联系人电话与接收通知的邮箱，两者不要写反。
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03
提交后确认回执
成功提交会给出回执编号；若没有，多半是网络中断，重试前先看当天的失败原因条目。
维护节奏
每月 1 号，把入口问题收拢一次
您反馈的入口类问题在每月 1 号集中归集，确认后进入产品需求池，结论通常三个工作日内回到您的邮箱。近一年有 37 条反馈落地到版本更新与资料修订中。
- 资料校对
- 每周三集中校对新增条目
- 全量复核
- 每季度末做一次
- 适配清单
- 每半年刷新一次
- 反馈落地
- 近一年 37 条